Política de Cambios y Devoluciones


Cómo puedo hacer una devolución?
El usuario debe tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en 234plata.com

En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.

234plata no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

En envío se hará a la siguiente dirección:
234Plata - Gran de Gracia 40, 08012 Barcelona España

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, 234plata procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

Derecho legal a desistir de la compra
Con respecto a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido.

En este caso, se le rembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, usted deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

En este caso el cliente se hará cargo de los gatos de envío.

Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba la Confirmación de Envío.

Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda 234plata en Barcelona.