Aquest acord regula les condicions generals de compra dels serveis oferts en aquesta pàgina web per MERCANCIA LA MAS BELLA DEL LUGAR, S.L. (en endavant 234 PLATA) amb NIF nº B64116296 i domicili a C/ Mas Casanovas n.26 3r 2ª, 08025, Barcelona (Espanya).

El CLIENT, en el moment que completa el procés de registre i compra algun dels nostres productes, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades tot seguit, i també a les condicions d’accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través de l’enllaç “Política de privacitat”.

El CLIENT reconeix que disposa de prou capacitat legal per obligar-se contractualment.

Aquest contracte està permanentment accessible entre els avisos legals de la nostra pàgina web, i es pot descarregar en el moment de la contractació.

1. PREUS I IMPOSTOS
En contraprestació pel producte adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a 234 PLATA les quantitats especificades en el moment de la compra en la relació de preus establerts a la web https://234plata.com per als productes triats.

Els productes que s’ofereixen en aquesta web estan subjectes a l’impost sobre el valor afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada producte. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment, en funció de l’article de que es tracti.

Les despeses de transport NO estan incloses en el preu dels productes. Si l’import de la comanda supera els 60€ (euros), les despeses d’enviament seran gratuïtes.

Un cop finalitzada la selecció del producte i prèviament a la confirmació de la comanda i al procés de pagament d’aquesta, en pantalla apareixerà el preu final de la compra, que inclourà l’IVA (impost sobre el valor afegit), les despeses de gestió, embalatge i d’enviament, si procedeixen, que es reflectiran a l’ordre de comanda en el moment d’efectuar la compra i en la factura.

No s’hi inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com a inclòs.

2. PROCEDIMENT DE COMPRA
A través d’aquesta pàgina web només poden fer comandes les persones físiques de més de 14 anys, i societats.

A la pàgina web es detallen tots els nostres productes de manera individualitzada. El procediment per fer i gestionar la compra es va indicant a la pàgina web i només han de seguir-se els passos següents:

1. Triar el producte que es vol adquirir.
2. En seleccionar el producte es pot afegir al Cistell de la Compra, i podrà triar entre continuar comprant o tramitar la compra.
3. Per tramitar la comanda haurà de complimentar un formulari amb les seves dades personals per formalitzar el procediment de compra.
4. Tot seguit, es procedirà a la verificació de la comanda, on es detallen un per un els articles seleccionats i es calcula el preu total.
5. Així mateix, serà necessari indicar una direcció a efectes de facturació de la compra realitzada i especificar si la comanda es recull a la botiga o si s’entrega a domicili. Serà possible indicar una direcció única per a la facturació i l’entrega.
6. Un cop tramitat el procés, serà necessari marcar de manera prèvia una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condicions de venda.
7. A la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè pugui efectuar el pagament en funció del sistema escollit en cada cas.
8. Un cop introduïdes les dades pel pagament, haurà de confirmar la comanda prement el botó “Realitzar la comanda”.
9. Un cop premut el botó “Realitzar la comanda” se li enviarà un correu electrònic de confirmació de la comanda.

El CLIENT es dona per informat que les fotografies i descripcions de la pàgina web són una imatge aproximada dels productes oferts, per la qual cosa és possible que puguin diferir de l’original. Les descripcions i il·lustracions dels productes oferts a través d’aquesta pàgina web es fan merament a títol informatiu.

3. DISPONIBILITAT I PRESTACIÓ DEL SERVEI
La compra dels productes oferts per 234 PLATA són accessibles des de qualsevol indret del món, però es troben disponibles per a la seva distribució exclusivament a Espanya peninsular i Balears.

Les comandes es processaran un cop que s’hagi rebut correctament el pagament.

Els productes oferts per 234 PLATA estaran sempre subjectes a la disponibilitat que s’indicarà específicament a la nostra web per a cada un; en cas de no estar disponible algun article ofert, s’informarà degudament el CLIENT de la falta de disponibilitat per a la compra. En condicions normals, tots els productes que apareixen a la nostra pàgina Web es troben disponibles per a la seva entrega en els terminis indicats.

En els casos en què, un cop feta la comanda, el producte contractat pel CLIENT estigui exhaurit, se l’informarà d’això degudament i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars i del mateix preu i qualitat que el comprat. Si, tot i això, el CLIENT no estigués interessat a acceptar l’alternativa proposada, 234 PLATA procedirà a la devolució de la suma ja abonada i l’informarà dels tràmits i terminis de reemborsament.

Com a norma general, els terminis de recollida o entrega dels productes i les despeses d’enviament seran els següents per a Espanya peninsular:

• Recollida GRATIS en una de les 10 botigues de la Província de Barcelona en aproximadament 24/48h (Direccions de les botigues).
• E-NACEX: Enviament GRATIS per a compres superiors a 60€. Lliurament l’endemà laborable.: 8,22€
• E-NACEX Economy: Enviament GRATIS per a compres superiors a 60€. Lliurament 2-3 dies laborables.: 6,92€
• E-NACEX Shop: Lliurament en un dels 1800 punts de recollida 48h/72h.: 5,14€

Aquests terminis d’entrega son aproximatius i en cap cas vinculants per a 234 PLATA.

Les entregues es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres). És recomanable que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per a l’entrega al complimentar les dades de la comanda a l’apartat destinat a Comentaris (Notes de la comanda).

Si ha optat per l’entrega del producte comprat a domicili, aquesta s’efectuarà pel transportista conjuntament amb un albarà d’entrega a l’adreça indicada en l’ordre de comanda, que el CLIENT haurà de firmar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en el supòsit que s’esdevingui una incidència o el lliurament s’endarrereixi per qualsevol motiu.

Si no fos possible el lliurament a l’adreça indicada per absència del destinatari i el CLIENT ha contractat el servei de lliurament en el següent dia laborable (servei E-NACEX), el transportista trucarà o enviarà un SMS al CLIENT per acordar un segon lliurament. Per la resta de lliuraments, si no fos possible el lliurament per absència del destinatari, el transportista deixarà avís i es lliurarà en un punt de recollida de NACEX.

Amb l’objectiu de que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i del pagament.

4. PAGAMENT I PERÍODES DE PAGAMENT
S’accepten les formes de pagament següents:
- Targeta de Crèdit i Dèbit: la transacció es fa connectant directament amb l’entitat bancària a través de la seva passarel·la de pagament (Banco de Sabadell).

Un cop fet el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació del mateix.

234 PLATA no té coneixement de les dades referents a la seva targeta de crèdit/dèbit. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.

El pagament és previ a l’entrega del producte, per la qual cosa 234 PLATA no proporcionarà el producte sol·licitat fins al moment en què n’hagi rebut el pagament del mateix. 234 PLATA es reserva el dret de cancel·lar temporalment o definitivament els serveis prestats, davant qualsevol incidència en matèria de cobrament d’aquests.

5. FACTURES
En fer el pagament corresponent, rebrà la Factura de la seva compra en format PDF en el correu electrònic que hagi indicat a tal efecte en el moment de tramitar la comanda, l’original de la mateixa l’entregarem juntament amb el producte comprat en el moment de l’entrega.

El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de fer-nos conèixer qualsevol modificació sobre les seves dades, de manera que 234 PLATA queda exonerat de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.

6. GARANTIA
Tots els nostres productes són sotmesos a controls de qualitat i estan garantits pel fabricant contra defectes de producció per un termini de dos anys des de l’entrega del producte. La garantia cobreix qualsevol vici de fabricació, de disseny o de material, si bé caldrà que es posi de manifest la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que va tenir-ne coneixement. La garantia cobreix únicament els productes defectuosos.

No cobreix cops, ús inadequat (deformacions, signes de desgast o ratlladures), despreniment o ruptura de pedres o imperfeccions pròpies de les mateixes, taques i canvis de brillo en metalls o altres que no siguin atribuïbles a un defecte del proveïdor o a una tara en el producte. Durant el període de garantia el CLIENT podrà retornar el producte i procedirem a reparar-lo o substituir-lo. Les despeses de transport que causin les devolucions sota garantia NO aniran a compte del CLIENT.

El document de garantia és la factura de compra.

7. DEVOLUCIONS
Les següents condicions de devolució dels nostres productes no s’apliquen en el cas d’exercici del dret de desistiment.

Només s’admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica, danys en el transport o errors d’entrega. En qualsevol cas, no han d’haver transcorregut més de 15 dies des de la recepció del producte i s’hi haurà d’incloure accessoris. Es comprovarà prèviament a l’acceptació de que es tracta d’un defecte o anomalia de fabricació o d’embalatge i no un ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents. S’acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d’error en la comanda s’oferirà al CLIENT, si és possible, la reparació de la peça o la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap mena de compensació. Les despeses que causi la tramesa de la comanda reparada o correcta aniran a càrrec de 234 PLATA.

En qualsevol cas, la devolució quedarà sempre subjecta a examen previ per part de 234 PLATA de l’estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s’han complert els requisits exigibles en aquestes condicions de venda.

234 PLATA es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.

Les devolucions es gestionaran per mitjà de la tramesa d’un correu electrònic a tienda@234plata.com fent una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Així mateix, caldrà assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Un cop rebuda la devolució, i en cas que sigui procedent, la tramitarem oportunament.

8. DRET DE DESISTIMENT
En el cas de productes personalitzats (confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats), en base a la seva naturalesa i conforme el que disposa l’article 103.c) del Real Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de Novembre, de Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment NO és aplicable.

Per a la resta de productes, té dret a desistir d’aquest contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en que vostè, o un tercer que indiqui, diferent al transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos a Carrer de Balmes 130, 08008, Barcelona (Espanya), o en l’adreça de correu electrònic tienda@234plata.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que utilitzar-lo no és obligatori.

Model de formulari de desistiment
A l’atenció de: MERCANCIA LA MAS BELLA DEL LUGAR, S.L. C/ Mas Casanovas n.26 3r 2ª 08025, Barcelona
tienda@234plata.com
Per aquesta us comunico que desisteixo del meu contracte de compravenda del bé o producte següent:
Rebut/comanda del:
Nom del consumidor:
Signatura del consumidor
Data

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per la seva part, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte.

El CLIENT suportarà els costos directes de devolució dels béns, per la qual cosa es deduirà del reemborsament el cost de recollida, tret del cas que el motiu sigui de qualitat defectuosa o error en la tramesa per la nostra part.

Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vostè hagi utilitzat per a la transacció inicial, tret que disposi expressament el contrari; en qualsevol cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

Un cop notificada la sol·licitud de desistiment, haurà de retornar-nos o entregar-nos directament els béns a Carrer de Balmes 130, 08008 Barcelona (Espanya), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a més tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Els béns objecte de devolució han d’estar en perfecte estat, no haver estat danyats, presentar deformacions, ni presentar signes de desgast, ratlladures o taques. Vostè serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

9. PERFECCIÓ DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS DELS SERVEIS
Aquest contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte.

234 PLATA es reserva el dret a modificar de qualsevol forma les característiques i condicions dels seus productes o serveis, sempre amb l’objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.

10. OBLIGACIONS DE LES PARTS
234 PLATA es compromet a proporcionar al CLIENT els productes que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, i també a cuidar el manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, per a la qual cosa disposarà d’un equip tècnic i informàtic adequat. Igualment, es compromet a gestionar les operacions de logística, enviament i entrega de la compra realitzada a través del transportista.

El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en cap matèria o infringir drets de terceres persones, i també al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixats en aquestes condicions de venda i a la seva recepció al lloc indicat per al lliurement.

234 PLATA no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d’aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes en la xarxa d’internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d’uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a 234 PLATA qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús del servei contractat.

11. COMUNICACIONS
Totes les notificacions entre les parts es faran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de 234 PLATA qualsevol modificació sobre les seves dades, de manera que aquesta queda exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació, el CLIENT haurà de posar-la en coneixement de 234 PLATA en el correu electrònic o telèfons indicats en la nostra pàgina web.

En compliment de l’article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, l’informem que les nostres trameses comercials i informacions relatives a la nostra web i als productes que s’hi ofereixen, es faran per mitjà de correu electrònic a l’adreça que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En qualsevol cas, té l’opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l’adreça tienda@234plata.com indicant en l’assumpte la paraula BAIXA.

12. COMPROMÍS, ACCEPTACIÓ I VALIDESA DEL CONTRACTE
El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d’ús i la política de privacitat de la pàgina web.

El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes oferts en la nostra pàgina web, igual com totes les condicions i estipulacions recollides en aquest contracte electrònic, per la qual cosa afirma que són suficients per excloure l’error en el consentiment d’aquest contracte i que, per tant, les accepta integralment i expressament.

El CLIENT és plenament conscient que l’acceptació i execució d’aquest contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pressió del botó “Realitzar Comanda” indicat en la nostra pàgina web, i que es perfeccionarà amb el pagament del servei.

13. NORMATIVA APLICABLE
Aquest contracte té caràcter mercantil i es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis espanyoles.

En el cas que es produeixi qualsevol mena de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les parts se sotmetran als jutjats o tribunals que esdevinguessin competents en cada cas.

Igualment, posem a disposició dels nostres clients l’enllaç següent d’accés a la plataforma oficial de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DADES PERSONALS
Veure Política de Privacitat.

Atenció: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades amb data 26/10/2021. En qualsevol moment podem modificar-les, i també variar la relació dels preus i productes i serveis oferts. Per favor, comproveu la data d’emissió cada vegada que us connecteu a la nostra pàgina web i així tindreu la certesa que no s’hi ha produït cap modificació que us afecti.