Este acuerdo regula las condiciones generales de compra de los servicios ofrecidos en esta página web por MERCANCIA LA MAS BELLA DEL LUGAR, S.L.U. (en lo sucesivo 234 PLATA) con NIF n.º B64116296 y domicilio a C/ Mas Casanovas n.26, 3.º 2ª, 08025, Barcelona (España).

El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente en las cláusulas especificadas a continuación, y también a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de privacidad”.

El CLIENTE reconoce que dispone de suficiente capacidad legal para obligarse contractualmente.

Este contrato está permanentemente accesible entre los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en el momento de la contratación.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a 234 PLATA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos a la web https://234plata.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetas al impuesto sobre el valor añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto. El tipo de IVA aplicable será lo legalmente vigente en cada momento, en función del artículo de que se trate.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. Si el importe del pedido supera los 60€ (euros), los gastos de envío serán gratuitos.

Una vez finalizada la selección del producto y previamente a la confirmación del pedido y al proceso de pago de esta, en pantalla aparecerá el precio final de la compra, que incluirá el IVA (impuesto sobre el valor añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán a la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solo pueden hacer pedidos las personas físicas de más de 14 años, y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para hacer y gestionar la compra se va indicando en la página web y solo tienen que seguirse los pasos siguientes:

1. Elegir el producto que se quiere adquirir.
2. Al seleccionar el producto se puede añadir al Cesto de la Compra, y podrá elegir entre continuar comprando o tramitar la compra.
3. Para tramitar el pedido tendrá que rellenar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido, donde se detallan un por uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
5. Así mismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y especificar si el pedido se recoge en la tienda o si se entrega a domicilio. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuar el pago en función del sistema escogido en cada caso.
8. Una vez introducidos los datos por el pago, tendrá que confirmar el pedido pulsando el botón “Realizar el pedido”.
9. Una vez pulsada el botón “Realizar el pedido” se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.

El CLIENTE se da por informado que las fotografías y descripciones de la página web son una imagen aproximada de los productos ofrecidos, por lo cual es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de esta página web se hacen meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La compra de los productos ofrecidos por 234 PLATA es accesible desde cualquier lugar del mundo, pero se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en España peninsular y Baleares.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofrecidos por 234 PLATA estarán siempre sujetos a la disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra web para cada uno; en caso de no estar disponible algún artículo ofrecido, se informará debidamente el CLIENTE de la falta de disponibilidad para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra página Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en que, una vez hecho el pedido, el producto contratado por el CLIENTE esté agotado, se lo informará de esto debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares y del mismo precio y calidad que el comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado a aceptar la alternativa propuesta, 234 PLATA procederá a la devolución de la suma ya abonada y lo informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, los plazos de recogida o entrega de los productos y los gastos de envío serán los siguientes para España peninsular:

• Recogida GRATIS en una de las 10 tiendas de la Provincia de Barcelona en aproximadamente 24/*48h (Direcciones de las tiendas).
• E-NACEX: Envío GRATI para compras superiores a 60€. Entrega el día siguiente laborable.: 8,22€
• E-NACEX Economy: Envío GRATIS para compras superiores a 60€. Entrega 2-3 días laborables.: 6,92€
• E-NACEX Shop: Entrega en uno de los 1800 puntos de recogida 48h/72h.: 5,14€

Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para 234 PLATA.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al rellenar los datos del pedido al apartado destinado a Comentarios (Notas del pedido).

Si ha optado por la entrega del producto comprado a domicilio, esta se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega a la dirección indicada en la orden de pedido, que el CLIENTE tendrá que firmar como documento de recepción. Así mismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el supuesto que se acontezca una incidencia o la entrega se atrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega a la dirección indicada por ausencia del destinatario y el CLIENTE ha contratado el servicio de entrega en el siguiente día laborable (servicio E-NACEX), el transportista trucará o enviará un SMS al CLIENTE para acordar una segunda entrega. Por el resto de entregas, si no fuera posible la entrega por ausencia del destinatario, el transportista dejará aviso y se librará en un punto de recogida de NACEX.

Con el objetivo de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se aceptan las formas de pago siguientes:

– Tarjeta de Crédito y Débito: la transacción se hace conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago (Banco de Sabadell).

Una vez hecha el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

234 PLATA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito/débito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

El pago es previo a la entrega del producto, por lo cual 234 PLATA no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. 234 PLATA se reserva el derecho de cancelar temporalmente o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de estos.

5. FACTURAS

Al hacer el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido, el original de la misma lo entregaremos junto con el producto comprado en el momento de la entrega.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de hacernos conocer cualquier modificación sobre sus datos, de forma que 234 PLATA queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

Todos nuestros productos son sometidos a controles de calidad y están garantizados por el fabricante contra defectos de producción por un plazo de dos años desde la entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, si bien hará falta que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos.

No cubre a veces, uso inadecuado (deformaciones, signos de desgaste o ralladuras), desprendimiento o ruptura de piedras o imperfecciones propias de las mismas, manchas y cambios de brillo en metales u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a repararlo o sustituirlo. Los gastos de transporte que causen las devoluciones bajo garantía NO irán por anticipado del CLIENTE.

El documento de garantía es la factura de compra.

7. DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de dejación.

Solo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no tienen que haber transcurrido más de 15 días desde la recepción del producto y se tendrá que incluir accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenamiento inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que cause la remisión del pedido reparado o correcta irán a cargo de 234 PLATA.

En cualquier caso, la devolución quedará siempre sujeta a examen previo por parte de 234 PLATA del estado del producto objete de devolución y a la verificación que se han cumplido los requisitos exigibles en estas condiciones de venta.

234 PLATA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en iguales condiciones en qué fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán por medio de la remisión de un correo electrónico a tienda@234plata.com haciendo una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Así mismo, habrá que señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la devolución, y en caso de que sea procedente, la tramitaremos oportunamente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de productos personalizados (confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados), en base a su naturaleza y conforme el que dispone el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de dejación NO es aplicable.

Para el resto de productos, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de dejación expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero que indique, diferente al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que notificarnos a Calle de Balmes 130, 08008, Barcelona (España), o en la dirección de correo electrónico tienda@234plata.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de dejación que figura a continuación, aunque utilizarlo no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: MERCANCIA LA MAS BELLA DEL LUGAR, S.L.U.  C/ Mas Casanovas n.26 3.º 2ª 08025, Barcelona

tienda@234plata.com

Por esta os comunico que desisto de mi contrato de compraventa del bien o producto siguiente:

Recibido/pedido del:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidas los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo cual se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo el caso que el motivo sea de calidad defectuosa o error en la remisión por nuestra parte.

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que disponga expresamente el contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, tendrá que devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Calle de Balmes 130, 08008 Barcelona (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, lo más tarde en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de dejación del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.

Los bienes objeto de devolución tienen que estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

Este contrato se perfeccionará con el pago del producto.

234 PLATA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus productos o servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

234 PLATA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, y también a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, para lo cual dispondrá de un equipo técnico e informático adecuado. Igualmente, se compromete a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en ninguna materia o infringir derechos de terceras personas, y también al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijados en estas condiciones de venta y a su recepción al lugar indicado para el libremente.

234 PLATA no garantiza que la disponibilidad del servicio objete de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De forma que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo cual renuncia expresamente a reclamar a 234 PLATA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se harán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de 234 PLATA cualquier modificación sobre sus datos, de forma que esta queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE tendrá que ponerla en conocimiento de 234 PLATA en el correo electrónico o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, lo informamos que nuestras remisiones comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos que se ofrecen, se harán por medio de correo electrónico a la dirección que nos facilite, siempre con carácter revocable. En cualquier caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección *tienda@234plata.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMÍS, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, igual como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en este contrato electrónico, por lo cual afirma que son suficientes para excluir el error en el consentimiento de este contrato y que, por lo tanto, las acepta integralmente y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente que la aceptación y ejecución de este contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la presión del botón “Realizar Pedido” indicado en nuestra página web, y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE

Este contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el supuesto de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que acontecieran competentes en cada caso.

Igualmente, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace siguiente de acceso a la plataforma oficial de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es

14. DATOS PERSONALES

Ver Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 26/10/2021. En cualquier momento podemos modificarlas, y también variar la relación de los precios y productos y servicios ofrecidos. Por favor, comprobáis la fecha de emisión cada vez que os conectáis en nuestra página web y así tendréis la certeza que no se ha producido ninguna modificación que os afecte.